售後服務

商品售後說明
  1. 依照「消費者保護法」規定,網購消費者可享有到貨日(等同簽收日)起七天鑑賞期之權益。鑑賞期計算為宅配簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意。
  2. 特價商品為超優惠限時商品,售後恕不接受退貨服務。
  3. 由於飾品為貼身物品,基於保護消費者個人衛生,封條破損恕無法提供退貨服務
  4. 客製化商品為專屬訂製品,不適用七天鑑賞期退貨規定。

非瑕疵範圍說明
  • 商品尺寸:正常誤差範圍0.5~1公分。
  • 商品色差:每台裝置皆因設備不同會有色差。
  • 極小汙點:直徑不超過0.5cm。
  • 壓痕、輕微脫線、染劑味道、新品氣味。
  **商品與想像中不符及以上幾點於國際驗貨標準皆屬於可接受範圍內,不屬於瑕疵。

如何退貨
  為簡化及加速取得適合商品的流程,僅提供退貨服務
  請於7日鑑賞期(含例假日)內於訂單查閱頁面提出申請退貨,並辦理部分或整筆退貨。如有新訂單需求可再選擇訂購。
  **注意事項
  1. 如遇訊息量較大無法即時協助回覆情況時,以聯繫客服申請當天日期為準。
  2. 提出退貨申請後,需等客服回覆處理進度,請勿直接將商品寄回。

退貨流程
  1. 提出退貨申請→等待客服受理退貨→將商品連同原包裝及發票密封→愛手創將派新竹貨運回收商品。
  2. 愛手創檢查商品狀態完整→進入退款流程。
  **如未照原包裝退回造成商品損壞,恕無法辦理退貨。

退貨注意事項
  1. 鑑賞期不為試用期,還請留意請保持商品全新狀態,有封條之商品拆封不退,若商品有刮傷受損或使用痕跡,請恕無法接受退換貨。
  2. 每張訂單僅提供一次退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。
  3. 退貨商品請保持商品和包裝完整(包含封條未撕毀、發票、附件、內外包裝、防撞包材、贈品等),應屬全新商品且不得影響二次銷售。遺失發票愛手創有拒絕退貨之權利。
  4. 於線上商城購買的商品無法於愛手創 ISLIFE+職感選物實體店鋪辦理退貨;在實體店鋪購買的商品,無消保法7日鑑賞期之適用,且不可在網路商店退貨。
  5. 組合商品退貨後未達優惠件數,保留品項將恢復原價計算。
  6. 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻,需負擔原出貨運費於退款款項內扣除,請勿直接將現金包入包裹內,若收到現金,客服將另行通知並且匯款退回(扣除手續費30元)。

退款方式
  退貨商品經檢查確認無誤後,退款將於7-14個工作天內完成。
  1. 信用卡付款:款項將以信用卡刷退方式處理,實際入帳時間依各家銀行實際入帳日為準。
  2. ATM虛擬代碼繳費:退款至指定銀行-上海銀行帳號,若提供其他銀行帳號,需負擔手續費30元。若為瑕疵商品退貨,則無須負擔。
  3. 超商取貨付款:退款至指定銀行-上海銀行帳號,若提供其他銀行帳號,需負擔手續費30元。若為瑕疵商品退貨,則無須負擔。
 
*如個人因素退換貨次數過多,愛手創有權終止或暫停您全部/部分的購物與服務資格*